Çoğu site iyi görünen ama hiçbir şey yapmayan broşürlerdir. Birkaçı ise her günün her saati müşteri yakalayan, niteleyen ve randevu alan motorlardır.
İş sadece güzel görünmek değil
Görünüşüyle kazanan ama dönüşüm sağlamayan bir site, pahalı bir kartvizittir. Asıl soru 'iyi görünüyor mu?' değil — 'gece saat ikide bir yabancı siteye girdiğinde ne yapıyor?'
Satış yapan bir sitenin arkasındaki beş sistem
- İlk beş saniyede keskin bir konumlandırma.
- Hız ve güven — hızlı, güvenli, güvenilir.
- Tek bir eyleme giden net bir yol.
- Hiç uyumayan yakalama ve takip — ajanlar ve otomasyon.
- Her şey için analitik, böylece gördüğünüzü iyileştirebilirsiniz.
Ön kapı, arka ofisle buluşuyor
Sihir ana sayfada değil. Ön kapıyı arkasındaki sistemlere bağlamakta — böylece her ziyaret bir sohbete dönüşebilir ve her sohbet kayıt altına alınır. Trafik ile boru hattı arasındaki fark budur.
KOBİ'ler için web sitesi dönüşüm optimizasyonu neden büyük şirket stratejilerinden farklıdır
Dönüşüm konusundaki tavsiyelerin çoğu kurumsal düzeyde trafik varsayar: aylık on binlerce ziyaretçi, ayrı bir test ekibi ve bir başlığa dokunmadan önce altı hafta boyunca çok değişkenli bir deney yürütecek sabır. Büyümekte olan bir KOBİ'de bunların hiçbiri genellikle yoktur. Trafik daha azdır, ekip daha küçüktür ve öğrenilecek ziyaretçi sayısı az olduğu için her ziyaretçi daha çok önem taşır. Bu ölçekte işe yarayan disiplin farklıdır — daha az deney, daha büyük hamleler ve istatistiksel anlamlılık yerine birkaç net sinyalle desteklenen muhakemeye dayalı değişiklikler.
Deneyimimize göre, KOBİ sitelerindeki en hızlı kazanımlar nadiren yeniden tasarımdan gelir. Bunlar, ziyaretçinin niyeti ile sayfanın var olma amacı olan tek eylem arasındaki sürtünmeyi ortadan kaldırmaktan gelir: on iki yerine üç soru soran bir form, görsel yerine dokunulabilir bir telefon numarası, ölü bir bağlantı yerine gerçekten bir sohbet açan bir WhatsApp düğmesi. Bunlar bir saatlik düzeltmelerdir ve tam bir yeniden yapımdan daha iyi sonuç verir, çünkü hazır bir alıcının vazgeçtiği tam o anı hedef alırlar.
İkinci kaldıraç, ziyaretçilerin daha önce hiç duymadığı küçük markalar için orantısız derecede önemli olan hız ve güvendir. Yavaş bir site, süresi dolmuş bir sertifika veya bir rakipten ödünç alınmış gibi görünen stok bir fotoğraf, iletişim bilgilerini verip vermeyeceğine karar veren biri için hepsi risk olarak okunur. Görünür güvenilirlik sinyallerini düzeltmek genellikle herhangi bir metin değişikliğinden daha hızlı sonuç verir.
Dönüşüm sağlamayan bir site için pratik bir denetim
Çözümün yeni bir tasarım olduğunu varsaymadan önce bunları sırayla gözden geçirin:
- İniş sayfası niyeti: sayfa, ziyaretçinin tıkladığı şeyle dil ve teklif açısından örtüşüyor mu, yoksa ziyaretçiyi yeniden yönlenmeye mi zorluyor?
- Tek eylem: net bir sonraki adım var mı, yoksa aynı ekranda birbiriyle yarışan üç düğme mi dikkati bölüyor?
- Sürtünme denetimi: ilgiden bir potansiyel müşteri kaydına kadar kaç alan, tık veya adım var — ve bunlardan hangileri basitçe kaldırılabilir?
- Kanıt: gerçek bir ziyaretçinin saniyeler içinde güvenebileceği bir kanıt mı var — bir vaka, bir müşteri, bir rakam — yoksa yalnızca kalite iddiaları mı?
- Hız ve mobil: sayfa hızlı yükleniyor mu ve gerçekten görüntülendiği telefonda düzgün görünüyor mu?
- Takip: biri formu gönderdikten sonraki dakikalarda ne oluyor — insan yanıtı mı, otomatik bir yanıt mı, yoksa sessizlik mi?
KOBİ'lerin web sitesi dönüşümünü artırma konusunda sorduğu sorular
- Küçük bir işletme web sitesi için iyi bir dönüşüm oranı nedir? — Sektöre ve trafik kaynağına göre büyük ölçüde değişir, bu yüzden daha anlamlı ölçüt genellikle sektör geneli bir rakam değil, kendi sitenizin zaman içindeki performansıdır.
- Dönüşümü artırmak için tam bir yeniden tasarıma ihtiyacım var mı? — Çoğu zaman hayır — deneyimimize göre, mevcut sayfadaki sürtünmeyi gidermek genellikle yeniden yapımdan daha iyi sonuç verir; yeniden tasarım, markanın kendisinin değişmesi gerektiği durumlar için daha uygundur.
- Dönüşüm iyileştirmeleri ne kadar hızlı sonuç verir? — Basit sürtünme düzeltmeleri, yeterli trafik geçtiğinde birkaç gün içinde fark yaratabilirken, güven ve konumlandırma değişikliklerinin net biçimde görülmesi genellikle daha uzun sürer.
- Web sitesi hızı ziyaretçilerin dönüşüp dönüşmeyeceğini gerçekten etkiler mi? — Evet — yavaş yükleme, özellikle daha önce hiç karşılaşmadıkları bir marka için, ziyaretçinin risk olarak algıladığı ilk sinyallerden biridir.
Okumaya devam edin
Güvenmeye
değer bir şey inşa edin.
İşinizi neyin yavaşlattığını anlatın. Bunu çözen sistemi — ve ne kadar hızlı çözdüğünü — gösterelim.